Questions fréquentes

Jeeboo livre dans plus de 16 zones du Grand Caire, notamment Nasr City, Maadi, Zamalek, Héliopolis, le centre-ville, le Nouveau Caire, 6 Octobre, Mohandessin, Dokki, Choubra, El Rehab, El Shorouk, Gizeh, Cinquième Settlement (Tagamoa), El Obour et 10 Ramadan. La livraison est disponible dans un rayon de 7 km autour des restaurants partenaires.

Vous pouvez payer en espèces à la livraison (COD) ou par carte lors de la commande dans l'application. Nous acceptons Visa, Mastercard et les principales cartes de crédit et débit. Tous les paiements par carte sont traités de manière sécurisée.

Oui. Le montant minimum de commande est de 120 EGP. Cela nous aide à maintenir des livraisons efficaces et des tarifs équitables pour nos livreurs et partenaires.

La plupart des commandes sont livrées en 30 à 45 minutes, selon le restaurant, la distance et le trafic. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel dans l'application et recevoir des mises à jour sur l'heure d'arrivée estimée.

Vous pouvez annuler gratuitement si le restaurant n'a pas encore commencé à préparer votre commande. Une fois la préparation commencée, l'annulation peut ne pas être possible ou des frais peuvent s'appliquer. Contactez support@jeeboo.app pour de l'aide.

Nous prenons la qualité au sérieux. Si votre commande est incorrecte, incomplète ou endommagée, contactez notre équipe support dans les 30 minutes suivant la livraison. Nous travaillerons avec vous et le restaurant pour résoudre le problème—remboursements ou nouvelle livraison peuvent être offerts selon la situation.

Oui. Vous avez besoin d'un compte Jeeboo pour passer des commandes. Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone ou votre e-mail—cela ne prend qu'une minute. Votre compte vous permet de sauvegarder des adresses, suivre les commandes et recommander facilement vos favoris.

Visitez notre page Partenaire et remplissez le formulaire de candidature avec les détails de votre restaurant. Notre équipe examinera votre candidature et vous contactera sous quelques jours ouvrés pour discuter des conditions de partenariat et de l'intégration.

Visitez notre page Livreur et soumettez une candidature. Vous aurez besoin d'une carte d'identité égyptienne valide, d'un scooter/moto/vélo et d'un smartphone. Notre équipe vous guidera dans le processus d'intégration et fournira une formation.

Les frais de livraison varient selon la distance et le restaurant. Le montant exact est affiché avant de confirmer votre commande. Certains restaurants offrent des promotions de livraison gratuite—consultez l'application pour les offres en cours.

Oui. Lors de la commande, vous pouvez sélectionner une heure de livraison planifiée (sous réserve de disponibilité du restaurant). Idéal pour les événements, réunions ou quand vous savez que vous serez chez vous à une heure précise.

Oui. Pour les grandes commandes ou événements d'entreprise, contactez support@jeeboo.app. Nous pouvons organiser des commandes en masse et des arrangements de livraison spéciaux.

Oui. Nous utilisons un chiffrement et des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Oui. De nombreux restaurants sur Jeeboo proposent des options végétariennes, végan, halal et d'autres régimes. Utilisez les fonctionnalités de recherche et de filtre dans l'application pour trouver des repas adaptés à vos besoins. Vous pouvez aussi ajouter des notes à votre commande pour des demandes spéciales.

Vous pouvez nous joindre à support@jeeboo.app ou via la section Aide dans l'application. Nous répondons généralement en quelques heures pendant les heures de bureau. Pour les problèmes urgents de commande, utilisez le chat dans l'application pour une assistance plus rapide.