الشروط والأحكام

باستخدامك لمنصة جيبو، بما فيها موقعنا jeeboo.app وتطبيقاتنا («المنصة»)، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام («الشروط»). إن لم توافق، لا يجوز لك استخدام المنصة. جيبو خدمة توصيل طعام تعمل في القاهرة، مصر، وبتوصل الزبائن بالمطاعم والسائقين. الشروط دي بتنطبق على كل المستخدمين: الزبائن اللي بيطلبوا، المطاعم الشريكة والسائقين.

لازم يكون عندك 18 سنة على الأقل عشان تستخدم المنصة. باستخدامك لجيبو، بتمثّل إنك مستوفي الشرط ده وعندك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم. لو بتستخدم المنصة باسم شركة (زي مطعم)، بتمثّل إن عندك صلاحية ربط الشركة بالشروط دي.

عشان تطلب أو تستخدم مزايا معيّنة، لازم تعمل حساب جيبو. بتوافق على إدخال معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل وتحديثها عند اللزوم. انت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن كل النشاط اللي بيحصل من حسابك. لازم تخبرنا فوراً على support@jeeboo.app بأي استخدام غير مصرح. إحنا بنحتفظ بحق تعليق أو إلغاء الحسابات اللي بتخالف الشروط أو لاي سبب تاني.

لما تطلب من جيبو، انت بتبقى دخلت في عقد مع المطعم لتوريد الأكل. جيبو بتشتغل وسيط بتسهّل المعاملة. تقدر تدّي كاش عند الاستلام أو بالكارت من خلال معالج الدفع الآمن بتاعنا. الدفع بالكارت بيتم عند تأكيد الطلب. حد أدنى للطلب 120 جنيه على كل الطلبات. الأسعار المعروضة بتشمل الضرايب ما لم يذكر غير كده. مصاريف التوصيل بتتحسب على أساس المسافة (ضمن نصف قطر 7 كم من المطعم) وبتظهر قبل تأكيد الطلب. العروض والخصومات عليها شروطها ويمكن ما تنتجمعش إلا لو اتقال غير كده.

التوصيل بيتم من خلال شبكة سائقين جيبو في المناطق المغطاة. أوقات التوصيل المتوقعة (عادة 30–45 دقيقة) استرشادية ويمكن تختلف بسبب المروة، الطقس أو غيره. انت مسؤول عن إدخال عنوان توصيل صحيح ومتاح. لو مش موجود تستلم الطلب، السائق ممكن يحاول يتصل بيك؛ محاولات توصيل فاشلة متكررة ممكن تؤدي لإلغاء الطلب وتطبيق رسوم. التوصيل متاح بس في المناطق المحددة ونصف القطر (7 كم من المطعم).

تقدر تلغي الطلب مجاناً قبل ما المطعم يبدأ يعدّ. لو التحضير بدأ، الإلغاء ممكن يبقى مش متاح أو يتطبق رسم إلغاء. للطلبات المدفوعة بالكارت، الاسترداد هيتعمل على نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام شغل. للطلبات كاش، الاسترداد بيتعالج حسب كل حالة. لو استلمت طلب غلط، ناقص أو مش مرضيك، اتصل بـ support@jeeboo.app خلال 30 دقيقة من التوصيل. هنحقق ويمكن نقدم استرداد، استبدال أو رصيد حسب تقديرنا.

المطاعم الشريكة شركات مستقلة. جيبو ما بتضمنش جودة أو سلامة أو دقة عروض المطاعم. السائقين عمالة مستقلة. جيبو بتسهّل التواصل بين المستخدمين والشركاء لكن مش مسؤولة عن أفعال الأطراف التالتة. الشركاء لازم يلتزموا بكل القوانين النافذة.

في أقصى حد مسموح به بموجب القانون المصري، جيبو والشركات التابعة ليها مش مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدامك للمنصة. إجمالي مسؤوليتنا ما يتعداش المبلغ اللي دفعته للطلب المذكور. ما بنستبعدش المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، الاحتيال أو أي مسؤولية تانية ما تتستبعدش بالقانون.

كل المحتوى على المنصة—بما فيه الشعارات، النص، الرسومات، البرمجيات والتصميم—ملك لجيبو أو المرخصين بتوعها ومحمي بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية. ما يجوزلكش تنسخ، تعدّل، توزّع أو تعمل أعمال مشتقة من غير موافقتنا الكتابية المسبقة. اسم وشعار جيبو علامات تجارية لجيبو.

إحنا نقدر نعدّل الشروط دي في أي وقت. هنبلغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر الإيميل أو إشعار في التطبيق. استمرارك في استخدام المنصة بعد الإشعار ده معناه قبولك للشروط المعدّلة. لو مش موافق، لازم توقف استخدام المنصة.

الشروط دي محكومة بقوانين جمهورية مصر العربية. أي منازعات ناتجة عن الشروط أو المنصة بتخضع للاختصاص الحصري لمحاكم القاهرة، مصر.

لأي أسئلة عن الشروط دي، تواصل معانا على support@jeeboo.app أو زور jeeboo.app.